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L'expérience d'un leader
Avec plus de 26 000 bâtiments et plus de 8 millions de mètres carré expédiés, nous vous offrons plus que tout autre fabricant de structures métallo-textile. Si ça a été fait, ça a été fait par nous. Grâce à des bâtiments dotés d'une portée atteignant jusqu'à 92 m, les clients toujours plus nombreux optent en priorité pour Cover-All.
Le service après-vente national
Cover-All occupe une fois de plus la troisième et première place du classement des marques pour les catégories respectives « sensibilisation des fabricants de bâtiments » et « fabricants de structures métallo-textile ». Grâce à notre programme de commercialisation, nos produits suscitent un intérêt grandissant. Il permet en outre aux revendeurs de pré-qualifier directement les prospects.
Programme de commercialisation en coopération avec les revendeurs
L'exploitation de la notoriété de notre marque à l'échelle nationale nous permet de soutenir nos revendeurs et d'établir leur nom au niveau local. Nous voulons faire en sorte que les clients se tournent directement vers eux. Nos revendeurs ont gratuitement accès à des services professionnels de conception et à un éventail d'articles marketing de haute qualité en promotion.
Équipe d'assistance technico-commerciale
Assistance technique, conseils, instructions, documentations pour le développement conceptuel du projet d'un client, établissement d'un devis préalable à la commande : ces services en temps réel sont disponibles sur simple appel ou par e-mail. Sur demande, Cover-All propose également un service de rendu d'architecture pour vos projets de grande envergure.
Order Management et DriveWorks
Notre équipe d'assistance en première ligne, Order management, se charge de tous les aspects concernant chaque commande de bâtiment entrant dans notre système. DriveWorks permet aux revendeurs de passer des commandes de bâtiment, d'obtenir automatiquement des plans de bâtiments, de fixer le prix d'une commande spécifique (accompagnée des informations techniques sur les besoins en termes de fondation) ou de proposer de l'aide dans les démarches de demande de permis de construire.
Spécifications d'entreprise
Les spécifications d'entreprise représentent une aide pour les revendeurs lors des demandes concernant le code régional et national du bâtiment. Ils s'assurent que toutes les certifications remplissent les conditions d'acceptation du produit.
Usines certifiées
La norme ISO 9001:2008 (qui a récemment fait l'objet d'une nouvelle certification suite à la vérification obligatoire du système complet en 2007) est notre gage de qualité. La certification de l'American Welding Society, le Bureau canadien du soudage, le California Fire Marshall Test et la certification allemande U-mark, normes les plus exigeantes dans le monde, nous permettent également de prouver notre engagement en faveur de la qualité.
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Responsables de formation des revendeurs
Les responsables de formation jouent un rôle prépondérant pour les revendeurs. Outre l'aide apportée aux revendeurs, ces cadres remplissent plusieurs missions, à savoir : planification commerciale, gestion des projets via nos systèmes, formation technique, annonces de programmes et coordination logistique. Nos responsables de formation des revendeurs supervisent également des formations internes en vente, des réunions de revendeurs au niveau régional, des séminaires pédagogiques sur les installations et des formations d'ordre technique. Ils proposent également leur aide sur le terrain.
Programme de garantie
Le service des réclamations travaille de concert avec tous les revendeurs, l'objectif étant la qualité de nos produits phares. Notre programme de garantie propose également une révision des photos du bâtiment et la communication des recommandations au revendeur concernant les améliorations pouvant être apportées à l'installation, le cas échéant.
Ingénierie en interne et développement du produit
L'équipe technique chargée de la conception s'attache à conserver sa place de leader sur le marché, à offrir des produits de pointe et à améliorer continuellement les produits existants. Les plans estampillés des ingénieurs sont disponibles selon le projet réalisé.
Expédition et logistique
Notre service de la gestion des délais propose plusieurs services : établissement de devis concernant le fret, planification et coordination de toutes les expéditions de produits Cover-All. Ils travaillent avec un réseau international d'expéditeurs transitaires afin de garantir sécurité et stabilité des prix sur le long terme.
Le centre de documentation des produits
Disponibles sur l'Intranet, le centre de documentation des produits propose aux revendeurs des documents de référence en ligne facilement accessibles toute l'année. Des données techniques sur les bâtiments, des programmes de commercialisation, des images des bâtiments et d'autres ressources sont consultables en ligne.
Outre les meilleurs bâtiments dans ce secteur, Cover-All vous offre des avantages supplémentaires. Le succès de nos revendeurs permet le fleurissement de notre entreprise.
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